PEC Ufficiale
PEC inclusa nel reclamo generato
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
30 giorni
Riferimenti Legali Applicabili
Art. 133 e ss. D.Lgs. 206/2005 (come mod. dal D.Lgs. 170/2021)
Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità
Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna)
Dati Reclamo eBay
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 30 giorni |
| Autorità Competente | AGCM - Antitrust |
| Indennizzo Mancata Risposta | Variabile |
| Costo Conciliazione | 0€ (ODR europeo) |
| Termine Massimo Reclamo | 14 giorni (recesso) / 2 anni (garanzia) |
Rimborso Stimato per Prodotto difettoso
50,00 € - 500,00 €
Situazione Reclami eBay - 2026
eBay ha rafforzato nel 2026 il programma "Garanzia cliente eBay" ma persistono problemi con venditori internazionali, specialmente dalla Cina. I tempi di risoluzione delle controversie superano spesso i 30 giorni.
Regione più colpita
Campania
Risposta media
21 giorni
Tasso successo
75%
Picco reclami
Dicembre 2025
Problemi Più Segnalati
- 1Truffe venditori
- 2Prodotti non conformi
- 3Rimborso parziale
Consiglio dell'Esperto
Su eBay, apri sempre la controversia entro 30 giorni dalla consegna. Dopo questo termine, le opzioni sono molto limitate.
Come Fare Reclamo a eBay in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Prodotto difettoso con eBay
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo alla PEC ufficiale
Domande Frequenti su Reclamo eBay
Come fare reclamo a eBay per prodotto difettoso?
Per fare reclamo a eBay per prodotto difettoso, invia una comunicazione formale via PEC o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da eBay?
Per prodotto difettoso, il rimborso stimato e tra 50 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Chi deve dimostrare che il prodotto era difettoso?
Nei primi 12 mesi dalla consegna, il difetto si presume esistente alla vendita. Dopo i 12 mesi, spetta a te dimostrare che il difetto non e dovuto a uso improprio.
Posso scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso?
Inizialmente puoi scegliere tra riparazione o sostituzione. Se queste non sono possibili o sono troppo onerose, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso completo.
Entro quanto tempo posso fare reso di un acquisto online?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (Art. 52 Codice del Consumo). Il venditore deve rimborsarti entro 14 giorni.
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per questo tipo di reclamo agisci il prima possibile. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.