PEC Ufficiale
PEC inclusa nel reclamo generato
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
30 giorni
Riferimenti Legali Applicabili
Art. 133 e ss. D.Lgs. 206/2005 (come mod. dal D.Lgs. 170/2021)
Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità
Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna)
Come Fare Reclamo a Shein in 4 Passi
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Domande Frequenti su Reclamo Shein
Come fare reclamo a Shein per prodotto difettoso?
Per fare reclamo a Shein per prodotto difettoso, invia una comunicazione formale via PEC o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Shein?
Per prodotto difettoso, il rimborso stimato e tra 50 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Chi deve dimostrare che il prodotto era difettoso?
Nei primi 12 mesi dalla consegna, il difetto si presume esistente alla vendita. Dopo i 12 mesi, spetta a te dimostrare che il difetto non e dovuto a uso improprio.
Posso scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso?
Inizialmente puoi scegliere tra riparazione o sostituzione. Se queste non sono possibili o sono troppo onerose, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso completo.
Entro quanto tempo posso fare reso di un acquisto online?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (Art. 52 Codice del Consumo). Il venditore deve rimborsarti entro 14 giorni.
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per questo tipo di reclamo agisci il prima possibile. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.