PEC Ufficiale
fastweb@pec.fastweb.it
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
45 giorni (AGCOM)
Riferimenti Legali Applicabili
Delibera AGCOM 179/03/CSP
Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi
Art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale e diritti del consumatore
Dati Reclamo Fastweb
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 45 giorni |
| Autorità Competente | AGCOM - Corecom |
| Indennizzo Mancata Risposta | 2,50€/giorno (max 300€) |
| Costo Conciliazione | 0€ (gratuita) |
| Termine Massimo Reclamo | 6 mesi dalla fattura |
Rimborso Stimato per Fatturazione errata o contestata
30,00 € - 500,00 €
Situazione Reclami Fastweb - 2026
Fastweb ha migliorato i tempi di risposta ai reclami nel 2026, ma persistono criticità sulla restituzione del modem e sui costi di cessazione per i contratti business. Il 15% dei reclami riguarda la mancata attivazione nei tempi previsti.
Regione più colpita
Emilia-Romagna
Risposta media
28 giorni
Tasso successo
81%
Picco reclami
Aprile 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Restituzione modem
- 2Mancata attivazione
- 3Velocità inferiore al contratto
Consiglio dell'Esperto
Fastweb accetta reclami anche via chat certificata dall'app. Salva sempre la trascrizione della conversazione.
Come Fare Reclamo a Fastweb in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Fatturazione errata o contestata con Fastweb
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo a fastweb@pec.fastweb.it
Domande Frequenti su Reclamo Fastweb
Come fare reclamo a Fastweb per fatturazione errata o contestata?
Per fare reclamo a Fastweb per fatturazione errata o contestata, invia una comunicazione formale via PEC all'indirizzo fastweb@pec.fastweb.it o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Fastweb?
Per fatturazione errata o contestata, il rimborso stimato e tra 30 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Entro quanto tempo devo fare reclamo al mio operatore telefonico?
Hai 45 giorni dalla scoperta del problema per inviare il reclamo. Il gestore deve rispondere entro 45 giorni, altrimenti matura un indennizzo di 6 EUR al giorno (AGCOM 347/18/CONS).
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per la telefonia hai 45 giorni. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.