PEC Ufficiale
fastweb@pec.fastweb.it
Riferimenti Legali
3 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
45 giorni (AGCOM)
Riferimenti Legali Applicabili
Art. 57 D.Lgs. 206/2005
Fornitura non richiesta
Delibera AGCOM 121/17/CONS
Tutela degli utenti sui servizi premium
Art. 66-quinquies D.Lgs. 206/2005
Effetti dell'esercizio del diritto di recesso
Dati Reclamo Fastweb
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 45 giorni |
| Autorità Competente | AGCOM - Corecom |
| Indennizzo Mancata Risposta | 2,50€/giorno (max 300€) |
| Costo Conciliazione | 0€ (gratuita) |
| Termine Massimo Reclamo | 6 mesi dalla fattura |
Rimborso Stimato per Servizio non richiesto attivato
50,00 € - 200,00 €
Situazione Reclami Fastweb - 2026
Fastweb ha migliorato i tempi di risposta ai reclami nel 2026, ma persistono criticità sulla restituzione del modem e sui costi di cessazione per i contratti business. Il 15% dei reclami riguarda la mancata attivazione nei tempi previsti.
Regione più colpita
Emilia-Romagna
Risposta media
28 giorni
Tasso successo
81%
Picco reclami
Aprile 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Restituzione modem
- 2Mancata attivazione
- 3Velocità inferiore al contratto
Consiglio dell'Esperto
Fastweb accetta reclami anche via chat certificata dall'app. Salva sempre la trascrizione della conversazione.
Come Fare Reclamo a Fastweb in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Servizio non richiesto attivato con Fastweb
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo a fastweb@pec.fastweb.it
Domande Frequenti su Reclamo Fastweb
Come fare reclamo a Fastweb per servizio non richiesto attivato?
Per fare reclamo a Fastweb per servizio non richiesto attivato, invia una comunicazione formale via PEC all'indirizzo fastweb@pec.fastweb.it o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Fastweb?
Per servizio non richiesto attivato, il rimborso stimato e tra 50 e 200 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Come riconoscere un servizio attivato senza consenso?
Controlla la bolletta per voci sospette come "servizi digitali", "contenuti premium" o abbonamenti a servizi VAS. Spesso sono addebiti da 5 a 10 EUR a settimana.
Posso ottenere il rimborso di tutti gli addebiti passati?
Si, puoi richiedere il rimborso di tutti gli addebiti per servizi non richiesti degli ultimi 5 anni. La delibera AGCOM 121/17/CONS ti tutela specificamente.
Entro quanto tempo devo fare reclamo al mio operatore telefonico?
Hai 45 giorni dalla scoperta del problema per inviare il reclamo. Il gestore deve rispondere entro 45 giorni, altrimenti matura un indennizzo di 6 EUR al giorno (AGCOM 347/18/CONS).
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per la telefonia hai 45 giorni. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.